Dasar Privasi BigWin Casino

1

Pengenalan

BigWin Casino ("kami", "kita", "Platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi anda apabila anda menggunakan platform BigWin Casino melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran lain yang kami sediakan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan BigWin Casino dalam apa jua kapasiti. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2

Data Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul beberapa kategori data peribadi untuk tujuan yang berlainan. Berikut adalah pecahan data yang kami kumpulkan dan punca pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul kategori khas data sensitif seperti rekod kesihatan, maklumat biometrik (selain untuk pengesahan identiti), pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

3

Cara Kami Menggunakan Data Anda

BigWin Casino menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya mempunyai asas undang-undang yang kukuh di bawah PDPA 2010:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda di platform.
• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses transaksi, menguruskan pertaruhan dan menyediakan akses kepada semua ciri platform.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, percubaan akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan akaun.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan dan promosi berdasarkan keutamaan dan corak permainan anda.
• Analitik & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform dan perkhidmatan kami.
• Pemasaran (Dengan Persetujuan): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan ciri baharu jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

4

Berkongsi Data Dengan Pihak Ketiga

BigWin Casino tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dengan pihak ketiga dalam keadaan yang terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah mendapat pensijilan keselamatan PCI DSS, termasuk penyedia FPX, DuitNow dan dompet digital.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Data KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang beroperasi di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Data permainan yang terhad dikongsi dengan pembekal permainan untuk tujuan penyelenggaraan teknikal dan audit keadilan.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami diwajibkan untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa berwibawa seperti Polis DiRaja Malaysia, Bank Negara Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan apabila diminta secara sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional dalam keadaan tertentu.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian yang kami amalkan.

5

Keselamatan Data

BigWin Casino melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data dalam transit.
• Penyulitan data tidak aktif (data at rest encryption) untuk semua data sensitif yang disimpan.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Pemantauan keselamatan masa nyata dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS).
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan oleh pihak bebas secara berkala.
• Sandaran data automatik dengan penyimpanan berbilang lokasi yang selamat.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses pentadbiran dalaman.

6

Kuki & Teknologi Penjejakan

BigWin Casino menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini diagregatkan dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki jenis ini melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform, tetapi tidak akan menghalang akses asas kepada perkhidmatan kami.

7

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform digital, sesetengah data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, BigWin Casino memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilindungi melalui perlindungan undang-undang yang sesuai, termasuk perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian antarabangsa yang diiktiraf.

Kami hanya menggunakan pembekal perkhidmatan di negara atau wilayah yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara dengan keperluan PDPA Malaysia. Semua perjanjian pemprosesan data dengan pihak ketiga merangkumi klausa perlindungan data yang ketat.

8

Tempoh Penyimpanan Data

BigWin Casino menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami akan menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, terutamanya:

• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data log teknikal disimpan selama maksimum 12 bulan.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianomimkan secara selamat mengikut prosedur pelupusan data yang telah ditetapkan.

9

Perlindungan Kanak-kanak

Platform BigWin Casino adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sistem pengesahan umur kami direka untuk mencegah pendaftaran oleh individu di bawah had umur yang ditetapkan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, akaun berkenaan akan ditutup dengan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam sepenuhnya dari sistem kami.

10

Pindaan Dasar Privasi

BigWin Casino berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi baharu. Setiap pindaan yang material akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

11

Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkenaan data peribadi, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) BigWin Casino melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform BigWin Casino – kaedah paling cepat untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] (e-mel dipaparkan sebagai teks sahaja – sila salin dan tampal ke klien e-mel anda).
• Halaman FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data.

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan perlindungan data dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permohonan yang lebih kompleks seperti eksport atau penghapusan data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja.